大厅的湿度是一项重要的环境条件，适宜的相对湿度应控制在（）的范围内。

单项选择题大厅的湿度是一项重要的环境条件，适宜的相对湿度应控制在（）的范围内。

A.20----40%
B.40----60%
C.60----80%
D.80%以上

1.单项选择题接受宾客投诉，协调与大堂有关的各部门的工作，这是（）的主要职责。

A.前厅部经理
B.前台接待主管
C.大堂副理
D.礼宾主管

2.单项选择题客房服务员清扫房间时应（）进房。

A.严格遵循“三次敲门入房”的进房程序。
B.直接开门
C.报完身份后
D.敲完一次门后

3.填空题饭店客房的客用品大体上可要为两大类：（），（）。

4.填空题概括地说，客房服务要满足住客两方面的需求：（），（）。

5.填空题客人采用的付款方式大致上分三种：（），转帐结算及（）。

6.填空题客房安全管理的特点是：（），（），管理细致入微，需要其他部门的密切配合。

7.填空题客房服务的两种模式是指（）和（）。

8.填空题客房检查的主要内容是：（），（），设施设备是否处于良好状态。

9.填空题空房，也叫可出租房或待出租房，是指（），（），客房用品足量定位，随时可供出租的客房。

10.填空题房态不准可导致的后果主要是形成（）房和（）房。