A.立即通知相关部门,要求协助解决
B.同时启动人工受理程序
C.关闭营业厅
D.组织人员向客户解释
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.值班经理岗
B.客户接待岗
C.业务受理岗
D.VIP接待岗
A.真诚原则
B.一致原则
C.合宜原则
D.主动原则
A.客户信息
B.网络信息
C.竞争对手信息
D.合作单位信息
E.员工信息
A.能辨别火灾隐患
B.能自觉遵守消防安全规定
C.能及时发现火险
D.能有效扑救初期火灾
A.会判别安全隐患
B.会用消防器材
C.会处理事故
D.会报警
A.准确
B.有效
C.优质
D.快捷
A.受理客户咨询过程中
B.客户办理业务的过程中
C.客户投诉过程中
D.客户等候办理业务时
A.用户资料
B.电脑程序
C.财务信息
D.人力资源信息
E.客户投诉与其他涉诉事宜
A.入封套
B.核对好
C.笑道别
D.别漏掉
E.道姓氏
A.问声好
B.办什么
C.笑问好
D.何需要
最新试题
用户接到陌生号码短信连续20条内容为:旺铺出租,只需10万,该用户至营业厅投诉,该如何处理()
张小姐,这是公司最新推出的G3手机多普达T8388,您先了解一下。属于以下哪项服务()
在做自我介绍时应注意时间,尽量简洁,如无特殊状况,不应超过三分钟。
在业务受理过程中,须与客户逐一介绍并确认业务受理内容各细项,并提醒客户注意相关事项。
擅自为客户开通数据及信息化业务,该行为违反了()规定。
客户经理与某集团老总及重要联系人间交换名片,以下描述正确的是()
跨区补卡对全球通VIP客户收取()元,对普通客户全国统一为()元。
以下哪些客户经理行为是符合服务规范的?()
以下属于B类客户定义的是()
营业厅服务规范中,男士和女士要求相同点为()