判断题跨区补卡可以由他人代为办理。
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5.判断题投诉现场解决率不低于90%。
8.判断题对于客户举报的不良信息,公司不作回复。
9.多项选择题在营业厅内行走,应()。
A.目视前方,方向明确
B.避免并排行走
C.将所带物品夹在腋下行走
D.不可横穿客户队列
10.多项选择题在业务办理时如果需要用户稍等一下的话,营业员应该怎么做?()
A.告诉客户“请您稍等一下”
B.递送宣传单张给客户看
C.将桌牌转到“暂停营业”
D.告诉客户“你等等”
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以下哪些客户经理行为是符合服务规范的?()
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