集体协商代表中，（）不得由非本*单位人员代理。

填空题集体协商代表中，（）不得由非本*单位人员代理。

1.填空题（）和认同是员工情感管理中最重要的部分。

2.填空题共同的（）和（）是员工关系管理的基础。

3.单项选择题对方需要一定的时间来考虑你所提出的问题适合（）

A.面对面沟通
B.书面沟通
C.电子沟通
D.电话沟通

4.单项选择题对核心人才的绩效考核一般是（）

A.过程导向型
B.结果导向型
C.领导认定型
D.数据型

5.单项选择题当冲突对方敌视情况严重时，并且冲突的一方明显的不合情理，这时刻采用（）

A.协商法
B.上级仲裁法
C.拖延法
D.放任法

6.单项选择题在冲突中，当冲突对方势均力敌，并且理由合理时，适合采用（）

A.协商法
B.上级仲裁法
C.拖延法
D.放任法

7.单项选择题当冲突发生时，首先要辨别的是（）

A.原因
B.利害关系
C.类型
D.后果

8.单项选择题企业在长期经营管理实践中形成并通过企业的各种活动表现出来的共同理想、价值观念和行为准则等，或是作为特定群体的企业组织认识问题、解决问题和调节矛盾的典型和特有方式，称之为（）

A.组织结构
B.工作环境
C.经营战略
D.企业文化

9.单项选择题企业内部绝大多数人认同并持有的共同信念和判断是非的标准，是调整企业员工行为和人际关系的持久动力，它是企业精神的表现，称之为（）

A.行业的的价值观念
B.员工的价值观念
C.领导的价值观念
D.企业的价值观念

10.单项选择题在员工关系中，一方即使没有履行某一相对义务，他方仍不能免除履行另一义务，这体现了员工关系中（）

A.平等性
B.个别性
C.对等性
D.非对等性