A.目标性
B.科学性
C.动态性
D.多样性
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员工福利制度的宏观作用不包括()
①激励员工、吸引人才
②对社会保障进行补充
③营造企业文化
④缓解人口老龄化引起的问题
A.①②
B.①③
C.①②④
D.①③④
A.实施主体不同
B.实施目的不同
C.实施作用不同
D.享受福利的资格要求不同
A.它具有补偿未来社会风险的风险保障作用,并对员工产生积极的长效激励作用
B.它是薪酬计划中带有补充意义的一部分
C.它以当期支付为主,属于既定收益的权益
D.它是劳动关系的产物,是企业行为,通过集体协议或个体协商来决定
A.以均等性为前提
B.可能采用延期支付的方式
C.支付对象涉及员工家属
D.是工资报酬的重要补充
A.员工福利项目
B.企业的文化和发展战略
C.国家的法律和政策
D.员工福利计划
A.生育保险
B.企业年金
C.失业保险
D.工伤保险
A.国家提供的税优福利
B.政府提供的社会福利
C.雇主提供的职业福利
D.通过税收体系提供的财政福利
A.政府主导性
B.针对特定对象
C.内容形式多样
D.非营利性
A.具有互助公益性质
B.主要内容是建立各类生活、服务设施
C.主要内容是建立各类经济补助
D.主要目的是减小贫富差距
A.分享工资理论
B.公平理论
C.需求层次理论
D.目标设置理论
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团体保险理赔管理中应注意保险欺诈的发生,如果未发生保险事故,被保险人或受益人却谎称发生了保险事故,向保险人提出赔偿请求的,保险人()
客户关系管理实施的步骤,主要包括:①确立业务计划②明确实际需求③建立客户关系管理的专业的员工队伍④选择供应商⑤评估销售和服务过程⑥开发与部署这些步骤依次是()。
下列关于客服管理中心的表述,正确的有()①答疑被保险人的疑问②客服代表要求具有良好的人际沟通技能③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务④不提供上门咨询服务⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
员工保险福利中的项目管理流程和方法论包括()。①信息收集、分析和整理②确定员工保险福利项目的设计方案和整体流程③员工保险福利项目实施操作与监控④确定客户关系管理的服务标准,并进行二次销售和开发
下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用,特别是从技术应用方面的分析,正确的是():①广告销售②现场销售管理③客户服务管理④服务中心管理
附加值是附加价值的简称,是在产品的原有价值的基础上,通过生产过程中的有效劳动新创造的价值,即附加在产品原有价值上的新价值,附加值的实现在于通过有效的管理进行联接。
关于企业员工福利计划完成后的实施及评估,以下陈述错误的是()
某国企海外项目外派人员所面临的人身风险中,适合通过商业保险模式解决的是()①疾病②意外伤害③大规模战争导致的人员伤亡事件④发生紧急事件
从团体保险的核保角度考虑,下列关于投保企业整体风险因素的陈述,错误的是()
客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括()①客户关怀②纠纷、次货、订单跟踪③现场服务④服务协议和合同⑤服务请求管理