A.内在报酬受到更多的重视
B.将全面薪酬作为一个系统看待
C.更多的从管理实践的视角看待
D.对各构成部分的界定越来越清晰
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人力资源管理的职能包括()
①员工潜能开发
②员工培训
③绩效考核
④全面薪酬管理
A.①②③
B.①②④
C.②③④
D.①②③④
A.人力资源管理就是人事管理
B.人力资源管理的立场和角度与人事管理完全不同
C.人力资源管理是以成本为中心的
D.人力资源管理的唯一目的是实现组织目标
A.人力资源是企业价值创造的主导因素
B.人力资源具有稀缺性
C.人力资源是一种在组织系统之外的重要资源
D.人力资源难以进行模仿
员工福利对员工的作用表现在()
①防范风险,保障生活
②帮助员工实现工作和生活的平衡
③提高员工的生产效率
④缓解员工压力和紧张情绪,激发员工的潜能
A.①②③
B.②③④
C.①②④
D.①②③④
A.员工福利是企业全面薪酬体系的组成部分
B.员工福利是人力资源价值创造的环节
C.员工福利是人力资源管理风险点之一
D.人力资源管理是员工福利管理的风险点之一
一个组织各个层次上的员工都需要感到自己所做的工作是被组织看重的,被视为有价值的,能够获得工作的成就感。下列属于组织对员工的赏识和认可的内容的是()
①上级对员工的认可和赞赏
②参与决策的机会
③召开庆功会
④公司在社会上的公众形象和声誉
A.①②③
B.②③④
C.①③④
D.①②③④
A.货币报酬和工作体验
B.货币报酬和福利
C.工作体验和福利
D.工作环境和福利
根据现代企业的人力资源管理理论研究和实践经验,人力资源管理的职能包括()
①人力资源规划
②招聘与配置
③培训与开发
④全面薪酬管理
⑤战略管理
A.①②⑤
B.②③④
C.④⑤
D.①②③④
A.企业的战略伙伴
B.企业内部的专家顾问
C.企业员工的引领者
D.企业变革的推动者
A.以实现组织目标为管理目的
B.以事为中心的管理模式
C.以命令式和控制式为管理方式
D.以效益为中心的角色定位
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关于通过经纪人操作流程选择保险商,下列陈述错误的是()
从团体保险的核保角度考虑,下列关于投保企业整体风险因素的陈述,错误的是()
客户关系管理的作用包括()①使企业获得强大的竞争优势②可以全面整合客户信息③获得更多竞争对手的情况④可以获得更多营销渠道
下列关于客服管理中心的表述,正确的有()①答疑被保险人的疑问②客服代表要求具有良好的人际沟通技能③从系统操作、人员素质要求和考核标准等方面确保能提供优质的服务④不提供上门咨询服务⑤客服代表的考核指标是客户投诉率
关于客户关系管理的作用,下列陈述错误的是()
员工福利计划中,保险机构一般可以提供的健康管理类服务包括()①疾病诊断和治疗②医务室或小药箱③体检安排④健康管理讲座⑤绿色服务通道
员工保险福利中的项目管理流程和方法论包括()。①信息收集、分析和整理②确定员工保险福利项目的设计方案和整体流程③员工保险福利项目实施操作与监控④确定客户关系管理的服务标准,并进行二次销售和开发
客户关系管理的含义包括:第一,体现为新态企业管理的指导思想和理念;第二,是创新的企业管理模式和运营机制;第三,是企业管理中信息技术、软硬件系统集成的管理方法和应用解决方案的总和。
客户关系管理的成功依赖于许多关键的因素。下列正确的是()①专注流程②技术的灵活运用③组织良好的团队④中层领导的支持
在保险公司一般所能提供的健康管理类附加值服务中,最常见的是()