A.货币报酬和工作体验
B.货币报酬和福利
C.工作体验和福利
D.工作环境和福利
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根据现代企业的人力资源管理理论研究和实践经验,人力资源管理的职能包括()
①人力资源规划
②招聘与配置
③培训与开发
④全面薪酬管理
⑤战略管理
A.①②⑤
B.②③④
C.④⑤
D.①②③④
A.企业的战略伙伴
B.企业内部的专家顾问
C.企业员工的引领者
D.企业变革的推动者
A.以实现组织目标为管理目的
B.以事为中心的管理模式
C.以命令式和控制式为管理方式
D.以效益为中心的角色定位
下列有关人力资源管理概念的描述中,错误的是()
①这一概念首先由彼得﹒德鲁克大师提出
②随着人力资源管理理论和实践的不断发展,对这一概念的理解和解释也出现了各种不同的流派和类别
③人力资源管理和人事管理是完全不同的概念,两者毫无关系
④人力资源管理就是通过对人力资源的管理来实现组织的目标
⑤人力资源管理就是与人有关的制度和政策等
A.①②③④
B.①③
C.②④
D.②③④⑤
下列关于人力资源特征的描述中,正确的有():
①价值创造性
②稀缺性
③独特性
④难以模仿性
⑤互动性
A.①②③④
B.①②⑤
C.②③④
D.①②③④⑤
A.难以模仿性
B.稀缺性
C.独特性
D.组织化特征
A.战略伙伴
B.专家顾问
C.员工服务者
D.变革的推动者
绩效管理的根本目的是为了持续改善组织和个人的绩效,最终实现企业战略目标。以下绩效管理的过程排序中,正确的是()
①制订绩效计划
②建立目标体系
③绩效沟通
④绩效考核
⑤考核反馈与结果运用
A.②①③④⑤
B.③①②④⑤
C.①②③④⑤
D.②③①④⑤
A.价值创造性
B.稀缺性
C.难以模仿性
D.创新性
美国薪酬协会将全面薪酬定义为“所有能够吸引、保留、激励员工的可行方案,它包含使员工从雇用关系中感知到价值的所有东西”。它主要包括()等。
①薪酬
②福利
③工作体验
④个人发展机会
A.①
B.①②
C.①②③
D.①②③④
最新试题
客户关系管理的作用包括()①使企业获得强大的竞争优势②可以全面整合客户信息③获得更多竞争对手的情况④可以获得更多营销渠道
员工保险福利中的风险管控方法论包括()。①归类客户特征和保险需求②结合业务风险分析,确定保险方案设计③根据风险情况,确定具体价格和承保条件④根据风险核定结果,出具项目建议书
员工保险福利中的项目管理流程和方法论包括()。①信息收集、分析和整理②确定员工保险福利项目的设计方案和整体流程③员工保险福利项目实施操作与监控④确定客户关系管理的服务标准,并进行二次销售和开发
客户关系管理实施的步骤,主要包括:①确立业务计划②明确实际需求③建立客户关系管理的专业的员工队伍④选择供应商⑤评估销售和服务过程⑥开发与部署这些步骤依次是()。
团体保险查询服务的查询媒介通常包括()①印刷员工和保险经办人员服务手册②搭设专属电话热线③为客户设置专用的信息查询电子邮箱④定期或不定期派驻客服专员到企业内部
投保意外伤害保险时,对于高保额、自负保险费、职业风险高、年龄偏大的被保险人需要重点关注,可选择的技术手段不包括()
关于风险保障类福利计划设计,以下陈述正确的是()①准确把握企业特征和客户需求是团体保险项目成功运作的基础②在福利计划中考虑福利计划的发展趋势是团体保险项目成功运作的基础③保险方案的设计应着重考虑客户的需求而不应考虑保险公司的自身状况④合理把握客户需求和保险公司内部承保政策的平衡点
团体保险理赔管理中应注意保险欺诈的发生,如果未发生保险事故,被保险人或受益人却谎称发生了保险事故,向保险人提出赔偿请求的,保险人()
客户关系管理的成功依赖于许多关键的因素。下列正确的是()①专注流程②技术的灵活运用③组织良好的团队④中层领导的支持
以下客户关系管理的说法,正确的是()。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的