根据现代企业的人力资源管理理论研究和实践经验,人力资源管理的职能包括()
①人力资源规划
②招聘与配置
③培训与开发
④全面薪酬管理
⑤战略管理
A.①②⑤
B.②③④
C.④⑤
D.①②③④
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A.企业的战略伙伴
B.企业内部的专家顾问
C.企业员工的引领者
D.企业变革的推动者
A.以实现组织目标为管理目的
B.以事为中心的管理模式
C.以命令式和控制式为管理方式
D.以效益为中心的角色定位
下列有关人力资源管理概念的描述中,错误的是()
①这一概念首先由彼得﹒德鲁克大师提出
②随着人力资源管理理论和实践的不断发展,对这一概念的理解和解释也出现了各种不同的流派和类别
③人力资源管理和人事管理是完全不同的概念,两者毫无关系
④人力资源管理就是通过对人力资源的管理来实现组织的目标
⑤人力资源管理就是与人有关的制度和政策等
A.①②③④
B.①③
C.②④
D.②③④⑤
下列关于人力资源特征的描述中,正确的有():
①价值创造性
②稀缺性
③独特性
④难以模仿性
⑤互动性
A.①②③④
B.①②⑤
C.②③④
D.①②③④⑤
A.难以模仿性
B.稀缺性
C.独特性
D.组织化特征
A.战略伙伴
B.专家顾问
C.员工服务者
D.变革的推动者
绩效管理的根本目的是为了持续改善组织和个人的绩效,最终实现企业战略目标。以下绩效管理的过程排序中,正确的是()
①制订绩效计划
②建立目标体系
③绩效沟通
④绩效考核
⑤考核反馈与结果运用
A.②①③④⑤
B.③①②④⑤
C.①②③④⑤
D.②③①④⑤
A.价值创造性
B.稀缺性
C.难以模仿性
D.创新性
美国薪酬协会将全面薪酬定义为“所有能够吸引、保留、激励员工的可行方案,它包含使员工从雇用关系中感知到价值的所有东西”。它主要包括()等。
①薪酬
②福利
③工作体验
④个人发展机会
A.①
B.①②
C.①②③
D.①②③④
A.保障生活
B.帮助员工实现工作和生活的平衡
C.缓解员工压力和紧张情绪
D.节省企业人工成本
最新试题
员工福利计划中,保险机构一般可以提供的健康管理类服务包括()①疾病诊断和治疗②医务室或小药箱③体检安排④健康管理讲座⑤绿色服务通道
关于客户关系管理的作用,下列陈述错误的是()
以下客户关系管理的说法,正确的是()。①客户关怀是客户关系管理的中心②客户关系管理的核心是客户价值管理③客户信息是客户关系管理的基础④保证客户的忠诚度,维系企业最大化的利润率是客户关系管理的最重要目的
员工福利计划特别是保险类员工福利计划在现场销售管理中的应用,因保险险种和销售渠道不同而差异很大。尤其团体保险中的情况复杂。在团体保险中,销售管理的内容包括()①如何管理销售人员的销售记录②如何追踪客户的消费行为③如何建立初步客户档案④如何管理渠道销售业务动态
成功开展客户关系管理,公司高层领导的作用很重要,主要表现为()①他们为客户关系管理设定明确的目标②作为推动者,向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性④他们确保上级主管部门对项目的重视⑤他们确保客户对项目的满意度
员工保险福利中的风险管控方法论包括()。①归类客户特征和保险需求②结合业务风险分析,确定保险方案设计③根据风险情况,确定具体价格和承保条件④根据风险核定结果,出具项目建议书
客户关系管理实现成功的关键要素包括()等。①高层领导的支持②主要关注于技术③组织良好的团队④重视人的因素
员工保险福利中的项目管理流程和方法论包括()。①信息收集、分析和整理②确定员工保险福利项目的设计方案和整体流程③员工保险福利项目实施操作与监控④确定客户关系管理的服务标准,并进行二次销售和开发
建立起良好的客户关系管理体系后,就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。下列关于客户二次开发的目的和作用,正确的是()①稳定客户的忠诚度②提高员工的福利水平③保证业务收入基础上获得更多的业务机会④实现公司的战略目标
从团体保险的核保角度考虑,下列关于投保企业整体风险因素的陈述,错误的是()