最新试题
下列选项中一般设在饭店一楼的有()
题型:多项选择题
大堂光线一般有自然光即可,不需要配合灯光。
题型:判断题
大堂副理相当于经理助理。
题型:判断题
前厅部员工需要懂得社会学、旅游心理学、()等知识,以接待不同职业、身份、文化背景、风俗习惯和社会阶层的客人,并提供个性化的优质服务。
题型:多项选择题
前厅部员工在服务过程中应讲究效率,讲究时效。
题型:判断题
大门的外观应新颖、有特色,能对客人产生较强的吸引力。
题型:判断题
商务中心是为客人提供会议租借、宴会预订、业务治谈等相关服务的部门。
题型:判断题
大堂主要活动区域的()等,应以暖色调为主。
题型:多项选择题
预订处应18小时接受包括电话、传真或网络等渠道的客房预订。
题型:判断题
下列属于饭店内部管理信息的有()。
题型:多项选择题