在交流过程中，不得与客人开玩笑、打逗、过分随意，也不得与客人过分亲热，应严格把握好分寸。

为方便客人、促进消费，绝大多数饭店向登记入住的客人提供一次性结账服务。

大堂副理相当于经理助理。

大堂吧是只供客人休息、聊天的地方。

饭店为方便客人购买物品，通常在一楼设有商场。

为安全起见，饭店的正门在午夜应关闭，只留边门。

前厅部员工应始终注意保持环境安静，不可大声喧哗、哼唱歌曲、聚众开玩笑等。

大堂主要活动区域的（）等，应以暖色调为主。

礼宾处负责与有关公司、旅行社等单位建立业务关系。

商务中心是为客人提供会议租借、宴会预订、业务治谈等相关服务的部门。