A. 大众营销策略
B. 关系营销策略
C. 利基市场策略
D. 目标市场策略
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A. 关系营销策略
B. 大众营销策略
C. 利基市场策略
D. 目标营销策略
A.确定业务发展方向、分析原有流程、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
B.确定业务发展方向、分析市场标杆、分析原有流程、设计并实施新流程、反馈与改进
C.分析原有流程、确定业务发展方向、分析市场标杆、设计并实施新流程、反馈与改进
D.确定业务发展方向、分析原有流程、设计并实施新流程、分析市场标杆、反馈与改进
A. ERP
B. CRM
C. SCM
D. BPR
A. SCM
B. CRM
C. ERP
D. BPR
A. 企业组织结构
B. 企业文化
C. 业务流程
D. 企业营销人员
A. 客户分析、客户信息获取、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
B. 客户分析、客户信息获取、流程重组、战略活动实施、企业文化变革
C. 客户信息获取、客户分析、企业文化变革、战略活动实施、流程重组
D. 客户信息获取、客户分析、战略活动实施、企业文化变革、流程重组
A. 知识发现
B. 客户互动
C. CRM战略计划
D. 分析和改进
E. 客户管理
A.提供给客户的信息
B.客户提供的信息
C.客户信息
D.企业信息
E.市场信息
A. 产品生命周期
B. 产品质量
C. 技术和管理创新能力
D. 客户满意
E. 客户忠诚
A.拉链式战略
B.扣钩式战略
C.维可牢战略
D.互动式战略
E.利基战略
最新试题
由于客户数量众多,为了节省时间,企业可以采用相同的模式与所有客户进行沟通。()
客户数据库必须具有动态性,客户的现实情况是不断变化的,客户信息也应当不断调整和更新。()
客户体验
企业要根据客户接触计划,对具体接触行为进行规划设计,以充分的准备工作确保成功接触客户并达成目标。()
下列不属于客户抱怨的特点的是()
简述建立客户体验平台的基本原则。
运营型CRM 系统、分析型CRM 系统和协作型CRM 系统是相互独立、互不相关的。()
求美心理是指该类型客户在选购产品时,特别关注产品的价格,喜欢物美价廉或降价处理的产品。()
()是指客户购买企业的产品或服务而支出的金额。
在常见的客户接触途径中,()是指利用电话、信函、电子邮件、微博、微信、客户端等形式解决其他接触途径不便解决的问题。