多项选择题确定范围的主要任务包括()。
A.了解方向性需求
B.确定信息需求
C.确定数据覆盖范围
D.数据加载
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1.多项选择题企业数据仓库的建设通常按照快速原理予以实施,主要包括()。
A.确定目标
B.环境评估
C.环境分析
D.环境测试
2.多项选择题数据的来源主要有()。
A.客户信息
B.客户行为
C.生产系统
D.其他相关数据
3.多项选择题CRM系统可以划分为()部分。
A.数据源
B.集成器
C.数据仓库系统
D.CRM分析系统
4.单项选择题()指为数据仓库提供最底层数据的运作数据库系统及外部数据。
A.数据源
B.监视器
C.集成器
D.客户应用
5.多项选择题数据仓库的基本体系结构应由()组成。
A.数据源
B.监视器
C.集成器
D.客户应用
6.单项选择题基于业务数据的决策分析成为()。
A.联机分析处理
B.联机事务处理
C.数据仓库
D.联机决策处理
7.单项选择题下列()不是数据仓库的特点。
A.面向主题
B.集成的数据
C.数据可以更新
D.数据随时间不断变化
9.问答题CRM的成败原因常有哪些?
10.问答题用系统方法解决问题常有什么步骤?
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对于有升级潜力的普通客户,企业应着重引导其产生更多的需求,以提升普通客户的消费额度,增加其对企业的价值。()
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下列不属于客户抱怨的特点的是()
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