客户满意一般被认为是（）、（）和（）的决定性因素。

填空题客户满意一般被认为是（）、（）和（）的决定性因素。

1.填空题（）是目标类数据的一般特性或特征的汇总。

2.填空题一般而言，数据挖掘的任务可以分为两类（）和（）。

3.填空题数据准备可分为3个子步骤：（）、（）和（）。

4.填空题数据挖掘技术包括3个主要部分：（）、（）、（）。

5.填空题（）是保证系统可靠性的重要手段。

6.填空题数据仓库系统主要有（）和（）两个部分。

7.填空题数据仓库的重点与要求就是能够（）、（）、（）、（）地从数据库中抽取数据，经过加工转换成有规律的信息之后，再供管理人员进行分析使用。

8.填空题数据仓库的概念始于20世纪80年代中期，首次出现是在号称“数据仓库之父”William H.Inmon的（）一书中。

9.多项选择题数据挖掘的方法有（）。

A.决策树
B.集合论
C.遗传算法
D.神经网络

10.多项选择题在对交叉营销做分析时，数据挖掘过程包含（）独立的步骤。

A.建模阶段
B.主动服务
C.评分阶段
D.优化阶段