您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.决策树
B.集合论
C.遗传算法
D.神经网络
A.建模阶段
B.主动服务
C.评分阶段
D.优化阶段
A.分析客户的兴趣点
B.客户流失分析
C.挖掘影响客户满意度的重要因素,并重点改善
D.竞争对手分析
A.分割聚类法
B.ID3算法
C.Apriori算法
D.遗传算法
A.业务分析人员
B.数据分析人员
C.领域专家
D.决策制定人员
A.定义商业问题
B.建立营销数据库
C.探索数据
D.为建模准备数据
A.回归
B.抽样
C.基于经验的设计
D.概率估计
A.了解方向性需求
B.确定信息需求
C.确定数据覆盖范围
D.数据加载
A.确定目标
B.环境评估
C.环境分析
D.环境测试
A.客户信息
B.客户行为
C.生产系统
D.其他相关数据
最新试题
()不属于客户沟通策略。
在常见的客户接触途径中,()是指利用电话、信函、电子邮件、微博、微信、客户端等形式解决其他接触途径不便解决的问题。
服务接近法
由于客户数量众多,为了节省时间,企业可以采用相同的模式与所有客户进行沟通。()
个性化服务是指企业在服务过程中对服务提供者的仪表、语言、态度和行为等设立标准,进而让客户体验到规范的服务。()
运营型CRM 系统、分析型CRM 系统和协作型CRM 系统是相互独立、互不相关的。()
简述客户分级管理的意义。
拜访潜在客户的基本过程不包括()
对于有升级潜力的普通客户,企业应着重引导其产生更多的需求,以提升普通客户的消费额度,增加其对企业的价值。()
培养客户忠诚对于企业竞争能力的提升至关重要,客户忠诚度的高低决定了企业能否持续稳定地发展。()