A.业务分析人员
B.数据分析人员
C.领域专家
D.决策制定人员
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A.定义商业问题
B.建立营销数据库
C.探索数据
D.为建模准备数据
A.回归
B.抽样
C.基于经验的设计
D.概率估计
A.了解方向性需求
B.确定信息需求
C.确定数据覆盖范围
D.数据加载
A.确定目标
B.环境评估
C.环境分析
D.环境测试
A.客户信息
B.客户行为
C.生产系统
D.其他相关数据
A.数据源
B.集成器
C.数据仓库系统
D.CRM分析系统
A.数据源
B.监视器
C.集成器
D.客户应用
A.数据源
B.监视器
C.集成器
D.客户应用
A.联机分析处理
B.联机事务处理
C.数据仓库
D.联机决策处理
A.面向主题
B.集成的数据
C.数据可以更新
D.数据随时间不断变化
最新试题
客户识别主要包括哪些内容?
在服务过程中,客户与服务人员的接触增加了客户体验的可变性,()既是服务管理的关键,又是服务管理的难点所在。
对于有升级潜力的普通客户,企业应着重引导其产生更多的需求,以提升普通客户的消费额度,增加其对企业的价值。()
潜在客户开发是客户关系管理中非常重要的环节,企业需要不断地开发新客户,弥补流失的老客户,提高客户的质量和数量。()
客户服务管理
简述客户分级管理的意义。
()是指客户在消费时对消费对象产生的审美需要和追求,是一种持久性的、普遍存在的心理需求。
()是指客户为了自身利益而选择其他企业,进而对原有企业的利益造成损失。
简述建立客户体验平台的基本原则。
客户忠诚是企业获得长期利润的基础,如果企业赢得了大量的忠诚客户,企业就获得了较为稳定的市场份额。()