多项选择题物业管理处员工食堂的厨房应考虑()

A.设置在小区展示区
B.排污需要
C.排油烟需要
D.对客户的影响最小


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1.单项选择题物管生活用房应设置在()

A.封闭地下室
B.小区人防工程
C.自然通风、采光良好的地上空间
D.地下停车场

2.多项选择题在方案图阶段,下面哪项是需要统筹考虑的。()

A.小区物业管理用房
B.物业员工生活用房
C.配电箱房
D.小区垃圾站

3.多项选择题在方案图阶段,小区出入口的位置和数量,要兼顾后续的物业管理,主要应考虑:()

A.物业的运营成本
B.客户的便利性
C.物业管理处经理的经验
D.安保人员素质

4.多项选择题从客户服务的角度出发,方案图中的楼体布局需要考虑的红线外不利因素包括下列的()

A.高压电线
B.垃圾处理站
C.车型主干道
D.墓园

5.多项选择题《客服与设计配合工作标准》的职责中涉及的评审范围。()

A.从客户居住的安全性、便利性、装修影响进行评审
B.从周边不利因素、相邻干扰性进行评审
C.从未来物业管理运营及维护角度进行评审
D.对于设计的强制性标准进行特殊评审,并出具评审报告

6.单项选择题《客服与设计配合工作标准》的适用范围。()

A.所有佳兆业项目
B.只包含住宅项目
C.只包含酒店项目
D.只包含商业项目

7.多项选择题《客服与设计配合工作标准》涵盖下列哪些阶段。()

A.拿地阶段
B.方案图阶段
C.施工图阶段
D.销售阶段

8.多项选择题客服与设计配合工作标准的制定目的是什么。()

A.为了预防设计风险
B.为了改进产品缺陷
C.为提高客户满意度
D.为了监督设计部门

9.多项选择题如何能够尽快了解熟悉《佳兆业集团客户关系服务手册》。()

A.了解佳兆业客户服务理念
B.融入佳兆业客户服务文化
C.掌握佳兆业员工基础的服务规范
D.掌握佳兆业员工基础的服务标准

10.多项选择题在项目前期服务中,如何确定服务背景及服务对象。()

A.配合营销部门,从产品营销定位报告、媒体、网络等多渠道了解当地风俗民情及项目面对的主要客户群体
B.多渠道收集当地关于房地产行业的法律法规,重点关注包括但不限于房地产买卖合同内容的约定、交付前提、完成交付的证明方式等方面与异地的差异
C.收集当地的行业信息,特别是与我*司产品同质的项目,了解其服务模式,取长补短
D.配合开发等相关部门,从项目可行性研究报告、媒体、网络等多渠道了解当地风俗民情及项目面对的主要客户群体