第二类基础电信业务，影响用户范围广，相应采取适度竞争，有效控制的严格管理政策。

网元出租业务中不包括管道出租业务。

商务谈判的（）是商务谈判的前奏，他是指从谈判人员见面入座开始洽谈到话题进入实质性内容之前的阶段。

电信产品解决方案一般包括策划、技术、（）和（）四方面内容。

客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。

手机定位业务中，常用的定位技术包括网络独立定位、（）和（）三种。

危机公关公众策略中，需要和公众解释和争论。

危机公关5S原则是（）、（）、（）、（）和权威证实原则。

能使谈判双方非常成功地达成一致意见的商务谈判四原则是将人与问题分开、集中在利益上而不是在立场上、（）和（）。

转售的基础电信业务在向用户销售时使用三大运营商的品牌。