用干布或鸡毛掸子掸灰尘，不能用水擦洗的是（）

（）主要用于金属除锈，中和碱性剂清除木质表面附着的污渍。

老年人客房的考虑重点是（）

除了因客房清洁卫生不达标造成的投诉外，（）的投诉率也比较高。

若有多双皮鞋需要服务员来擦，其送回房间的时间不可超过（）小时。

服务员发现客人在房间中煎中药，应请（）与客人联系。

下列不属于因饭店管理不善造成的投诉是（）

（）耐酸、油脂和水，但可被强酸侵蚀。

聚氯乙烯塑料墙纸具有（）的特点，可以用湿布蘸中性清洁剂轻擦。

用溶剂除迹时要注意防火的是（）