A.单体特许
B.区域开发特许
C.二级特许
D.代理特许
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A.零售
B.代理
C.经纪
D.代销
A.认知价值定价
B.差别定价
C.牺牲定价
D.通行定价
A.保证定价
B.组合定价
C.牺牲定价
D.通行定价
A.认知价值定价
B.价值定价
C.牺牲定价
D.通行定价
A.认知价值定价
B.通行定价
C.牺牲定价
D.价值定价
A.民航
B.包团旅游
C.医疗
D.中小学教育
E.电信
A.固定成本
B.变动成本
C.准固定成本
D.准变动成本
A.宽度
B.长度
C.深度
D.相关性
A.导向阶段
B.试验阶段
C.设计阶段
D.引入阶段
A.基本服务
B.扩展服务
C.核心服务
D.形式服务
最新试题
()是指服务企业与顾客进行交互所处的环境,包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施,即有形展示中的所有有形设施。
从关系营销、顾客满意与顾客忠诚的关系来看,企业与顾客的关系决定了()
()是指能帮助顾客使用核心服务或者增加核心服务价值的各种活动。
()会影响着顾客心目中理想服务期望和预测服务的形成。
服务传递差距指企业实际传递的服务与所制定的()之间存在差距。
过程公平是指顾客希望处理过程的政策、()和时限公平。
把顾客作为服务的生产要素纳入服务系统进行服务流程设计和管理的方法,这是服务流程设计方法中的()。
由于服务生产过程和消费过程的(),使得服务过程具有不可逆的特点,在顾客感到不满意时,服务可能已经被消费了。
()对于企业而言是难以控制的,如果企业在提供服务的过程中遇到了这些不可控制的因素,顾客对合格服务的期望会降低,同时容忍域会变宽。
在服务创新中,服务企业标志的改变、店面色彩的变化都属于()