沃尔玛以“天天平价”来吸引顾客，这种定价方法属于（）

单项选择题沃尔玛以“天天平价”来吸引顾客，这种定价方法属于（）

A.认知价值定价
B.价值定价
C.牺牲定价
D.通行定价

1.单项选择题杜邦公司比照同行，在支持性服务、质量保证、易接近性等方面都有提高，在定价上也比同行要高，这种定价属于（）

A.认知价值定价
B.通行定价
C.牺牲定价
D.价值定价

2.多项选择题以下项目中价格弹性比较充分的有（）

A.民航
B.包团旅游
C.医疗
D.中小学教育
E.电信

3.单项选择题在服务成本构成中，清洁服务地点的费用、职员加班费等属于（）

A.固定成本
B.变动成本
C.准固定成本
D.准变动成本

4.单项选择题某银行发行了10种信用卡，这属于产品组合的（）

A.宽度
B.长度
C.深度
D.相关性

5.单项选择题服务新产品开发的第二个阶段是（）

A.导向阶段
B.试验阶段
C.设计阶段
D.引入阶段

6.单项选择题在信用卡产品的竞争中，用来增强产品的吸引力，从而形成品牌的差异化的是（）

A.基本服务
B.扩展服务
C.核心服务
D.形式服务

7.单项选择题某酒店最初提供高档客房，为吸引更多的经济型顾客，它又增添了经济型客房，这属于（）

A.品牌延伸
B.产品线延伸
C.产品线填充
D.品牌扩张

8.单项选择题某银行针对信用卡客户采用的“积分计划”，是一种（）

A.基本服务
B.扩展服务
C.核心服务
D.形式服务

9.单项选择题创新是服务企业不可或缺的内容，美容院增设新的美容项目，这种创新属于（）

A.完全创新
B.产品革新
C.产品线扩展
D.形式改变

10.单项选择题下列对服务产品层次描述正确的是（）

A.核心利益、期望价值、基础产品、潜在价值、附加价值
B.核心利益、附加价值、期望价值、基础产品、潜在价值
C.核心利益、基础产品、附加价值、潜在价值、期望价值
D.核心利益、基础产品、期望价值、附加价值、潜在价值