A.认知价值定价
B.通行定价
C.牺牲定价
D.价值定价
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A.民航
B.包团旅游
C.医疗
D.中小学教育
E.电信
A.固定成本
B.变动成本
C.准固定成本
D.准变动成本
A.宽度
B.长度
C.深度
D.相关性
A.导向阶段
B.试验阶段
C.设计阶段
D.引入阶段
A.基本服务
B.扩展服务
C.核心服务
D.形式服务
A.品牌延伸
B.产品线延伸
C.产品线填充
D.品牌扩张
A.基本服务
B.扩展服务
C.核心服务
D.形式服务
A.完全创新
B.产品革新
C.产品线扩展
D.形式改变
A.核心利益、期望价值、基础产品、潜在价值、附加价值
B.核心利益、附加价值、期望价值、基础产品、潜在价值
C.核心利益、基础产品、附加价值、潜在价值、期望价值
D.核心利益、基础产品、期望价值、附加价值、潜在价值
A.核心利益
B.基础产品
C.期望价值
D.附加价值
最新试题
服务提供系统的失误是指企业为顾客提供()时出现了失误。
关系营销是指为实现各方目标而识别、建立、保持并加强与()之间的关系的过程。
在出现服务失误后,()更有可能向企业、亲朋好友及第三方抱怨。
作为服务质量的维度之一,()是指企业愿意主动帮助顾客,及时为顾客提供必要的服务。
服务传递差距指企业实际传递的服务与所制定的()之间存在差距。
服务的创新、服务业务流程的重新整合和再造都要考虑投入产出的关系,既要考虑现在的利润水平,同时也要考虑服务对于企业的战略性利益,这是服务流程设计的()原则。
由于服务生产过程和消费过程的(),使得服务过程具有不可逆的特点,在顾客感到不满意时,服务可能已经被消费了。
交易营销看重(),以获取新顾客为主,关注一次性的交易,营销的目的就是为了赢利。
在服务蓝图中,选择律师、与律师面谈、接收文件和付款等行为都属于()
()会影响着顾客心目中理想服务期望和预测服务的形成。