多项选择题下列属于大堂构成区域的是()
A.大堂酒吧
B.商务中心
C.客房服务中心
D.总台
你可能感兴趣的试题
1.多项选择题饭店总台主要功能职责为()
A.入住登记
B.问讯
C.货币兑换
D.结账
2.单项选择题电话总机人员应()小时在岗值班。
A.24
B.18
C.12
D.8
3.单项选择题()是专门负责饭店订房业务的部门
A.销售处
B.总台接待处
C.预订处
D.收银处
4.单项选择题客人退房是()的主要职责。
A.总台接待处
B.礼宾处
C.预订处
D.大堂副理
5.单项选择题()的主要职责是迎送客人、提拿行李、代客办事等,同时负责饭店大门内外的安全和秩序维护。
A.总台接待处
B.礼宾处
C.预订处
D.大堂副理
6.单项选择题在饭店大门口应铺设()不同功能的地垫。
A.2块
B.3块
C.4块
D.5块
7.单项选择题()处应气派,有吸引力,有迎接客人的气氛。
A.饭店入口
B.饭店大门
C.饭店大堂
D.饭店总台
8.单项选择题前厅部员工必须会说一两门外语,其中()为必备语种。
A.日语
B.韩语
C.法语
D.英语
9.单项选择题大堂副理夜间为值班经理,可行使()的权力。
A.主管
B.部门经理
C.总经理
D.董事长
10.单项选择题下列选项中不属于商务中心可提供的服务的是()。
A.打印
B.传真
C.订票
D.收发邮件
最新试题
在推销过程中应善于控制自己的情绪,绝不能随客人的情绪而波动并与之争吵、失态。
题型:判断题
前厅部男员工应侧发不过耳、后发不过领;女员工长发可用各色发卡束起,显得漂亮。
题型:判断题
大门的外观应新颖、有特色,能对客人产生较强的吸引力。
题型:判断题
前厅部不需要为客人提供饭店内外有关活动的信息。
题型:判断题
下列属于饭店内部管理信息的有()。
题型:多项选择题
钥匙机也称制卡机,用于为客人制作房卡。
题型:判断题
前厅部员工的发型应美观大方、梳理整齐。
题型:判断题
在交流过程中,不得与客人开玩笑、打逗、过分随意,也不得与客人过分亲热,应严格把握好分寸。
题型:判断题
礼宾处负责与有关公司、旅行社等单位建立业务关系。
题型:判断题
大堂主要活动区域的()等,应以暖色调为主。
题型:多项选择题