单项选择题()的主要职责是迎送客人、提拿行李、代客办事等,同时负责饭店大门内外的安全和秩序维护。
A.总台接待处
B.礼宾处
C.预订处
D.大堂副理
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题在饭店大门口应铺设()不同功能的地垫。
A.2块
B.3块
C.4块
D.5块
2.单项选择题()处应气派,有吸引力,有迎接客人的气氛。
A.饭店入口
B.饭店大门
C.饭店大堂
D.饭店总台
3.单项选择题前厅部员工必须会说一两门外语,其中()为必备语种。
A.日语
B.韩语
C.法语
D.英语
4.单项选择题大堂副理夜间为值班经理,可行使()的权力。
A.主管
B.部门经理
C.总经理
D.董事长
5.单项选择题下列选项中不属于商务中心可提供的服务的是()。
A.打印
B.传真
C.订票
D.收发邮件
6.单项选择题负责夜审服务等业务的是()。
A.总台接待处
B.礼宾处
C.预订处
D.大堂副理
7.单项选择题五星级饭店的大堂副理需提供()小时在岗服务。
A.24
B.18
C.12
D.8
8.单项选择题五星级饭店的前厅部()小时接受客房预订。
A.24
B.18
C.12
D.8
9.单项选择题五星级饭店的前厅部可提供()小时货市兑换服务
A.24
B.18
C.12
D.8
10.单项选择题饭店总台的内侧高度一般为()
A.65厘米
B.75厚米
C.85厘米
D.95厘米
最新试题
前厅部不需要为客人提供饭店内外有关活动的信息。
题型:判断题
为方便客人、促进消费,绝大多数饭店向登记入住的客人提供一次性结账服务。
题型:判断题
饭店为方便客人购买物品,通常在一楼设有商场。
题型:判断题
大堂副理相当于经理助理。
题型:判断题
饭店总台一般位于一楼大堂,位置不需太过显眼。
题型:判断题
钥匙机也称制卡机,用于为客人制作房卡。
题型:判断题
前厅部员工需要懂得社会学、旅游心理学、()等知识,以接待不同职业、身份、文化背景、风俗习惯和社会阶层的客人,并提供个性化的优质服务。
题型:多项选择题
下列属于饭店内部管理信息的有()。
题型:多项选择题
大堂光线只配以多层次的灯光,以确保良好的光照效果。
题型:判断题
预订处应18小时接受包括电话、传真或网络等渠道的客房预订。
题型:判断题