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A.“一听、二问、三帮”
B.“一迎、二听、三答”
C.“一分析、二解释、三处理”
D.“一观、二问、三帮”
A.“一听、二问、三帮”
B.“一迎、二听、三答”
C.“一分析、二解释、三处理”
D.“一听、二问、三答”
A.向乘客说明:“对不起,请换一张”
B.没收假钞,并报公安处理
C.没收假钞,并向值班站长汇报
D.向乘客说明:“对不起,我们不接受假钞”
A.“二次确认”
B.“二解释”
C.“三处理”
D.“三分析”
A.一
B.两
C.三
D.四
A.领带
B.工号牌
C.头饰
D.耳环
A.售找
B.处理
C.清
D.验
A.“一观”
B.“二问”
C.“三帮”
D.“四分析”
最新试题
站台监护岗上岗前要做好相关登记,可以不参加班前点名。
站务员拾到乘客遗失物品时,应主动如数上交到车站值班站长室,事后由值班站长清点,并填写《遗失物品登记簿》。
当列车尾部经过站立位置后,转体过程中站台监护岗位人员保持挺胸收腹,脚跟并拢,脚尖分开()度,两手放身体两侧贴裤缝,目光始终注视列车。
站台监护岗位人员若发现屏蔽门或车门夹人,首先应采取()措施。
当列车尾部经过站立位置后,站台监护岗位人员应面向列车出站方向,()度转身,目送列车出站界。
当乘客物品掉下站台,站务员可采取的措施中()是不正确的。
站台监护岗本侧站台仅有1名站务员时,接发作业时站务员应站立于站台中段,以保证首末端的视线良好。
站务员在()的情况下,不得劝阻乘客出站。
若发现轨道上有异物或有危及列车安全运营和乘客安全的情况,站台监护岗位人员应立即向司机发出停车信号或按下紧急按钮,并向()汇报。
当车站在受理不属于本车站的投诉时,以下正确的处理方法是()。