电信业务营销知识电信市场与市场营销章节练习(2020.03.26)

来源：考试资料网

1.问答题什么是专线？

参考答案：用户租用本地电话线路用于传递话音或非话信息的称为专线。

2.问答题阐述电信企业市场营销的4项基本功能是什么？

参考答案：（一）发现和了解消费者的需求；
（二）指导企业决策；
（三）开拓市场；
（四）满足消费者的需求。

3.填空题190201的IP套拨功能通过以下方式实现：通过190201拨打接入认证后拨（），再拨对方的长途号码实现。

4.问答题市场的一般特征包括哪几个方面？

参考答案：（一）市场拥有主体和客体；
（二）市场活动的中心内容是商品的买卖；
（三）市场容量的大小取决于人...

5.问答题什么是呼出限制？

参考答案：呼出限制——又称“发话限制”。使用该项服务性能，您可根据需要，限制该话机的某些呼出。

6 固定电话新装业务应包括以下哪几个环节（）

7.问答题宽带用户到哪里可以修改其宽带帐户密码：用户忘记密码怎么办？

参考答案：宽带用户可以通过以下两种方式修改密码：
（1）到营业厅凭有效证件办理；
（2）用户自行登录网上营业厅...

8 山西电信服务承诺规定，电话障碍修复时限为（）小时。

9.问答题如何办理语音信箱业务？

参考答案：有三个途径：
途径一：语音信箱：11831580-51810000。
途径二：拨打10000号。

10.问答题17968 IP电话卡使用方法？

参考答案：17968+“卡号”+“密码”+拨打电话或选择功能（查询余额1#，修改密码2#，缩位代码服务3#，缩位卡号服务4#，余额...