用电客户受理员初级问答题每日一练(2020.04.30)

来源：考试资料网
1.问答题电能表按功能及用途主要分为哪几类？
参考答案：电能表按其功能及用途可分为有功电能表（单相、三相）、无功电能表、最大需量表、复费率分时电能表、预付费电能表、多功能电能表...
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2.问答题各类家用电器平均使用年限是多长时间？
参考答案：（l）电子类：如电视机、音响、录像机、充电器等，使用寿命10年；
（2）电机类：如电冰箱、空调器、洗衣机、电风...
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3.问答题95598座席应如何处理客户要求因停电经济赔偿的投诉？
参考答案：停电原因为计划停电时，应耐心向客户解释并请客户今后注意新闻媒体的停电预告。
如为故障停电时应耐心向客户解释，争...
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4.问答题家庭中怎样正确使用节能灯？
参考答案：（l）使用国家质量技术监督局公布的质量合格的品牌，警惕和拒绝使用劣质品。
（2）选择和正确使用灯功率。节能灯的...
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5.问答题国家对供电企业的供电电压有哪些规定？
参考答案：《供电营业规则》第54条规定：在电力系统正常状况下，供电企业供到用户受电端的供电电压允许偏差为：
（l）35K...
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