沟通，信息交换的过程，是捕捉的基础（）

单项选择题沟通，信息交换的过程，是捕捉的基础（）

A.销售机会
B.销售成果
C.销售方向

1.单项选择题在客户没有表达明确需求之前，尽量不要（）

A.询问客户需要
B.向客户了解意向
C.推荐你的产品

2.单项选择题只有发现客户的，才能有效的找到客户需要解决的问题（）

A.需求
B.困难
C.兴趣

3.单项选择题客户讲的不一定是对的，可是只要他是对的，你就要开始（）

A.赞美他
B.认同他
C.感谢他

4.单项选择题要做到一个很好的倾听者，你必须（）

A.发问很好的问题
B.做充足的准备
C.做充分的思考

5.单项选择题销售中最重要的就是要建立，当顾客喜欢你，并且相信你之后，销售产品就变的非常的容易（）

A.专业感
B.信赖感
C.认同感

6.单项选择题客户对营销人员的，有时比对产品的认同还重要（）

A.感受
B.好感
C.信赖和认同

7.单项选择题一切营销都是从开始的，的数量和你接触的数量成正比（）

A.尝试
B.准备
C.拒绝

8.单项选择题如果客户认为，改变的大过改变的，销售就会成功，这就是销售的黄金法则（）

A.成本大于价值
B.价值大于成本
C.吸引大于阻碍
D.阻碍大于吸引

9.单项选择题在服务中，能够才是服务的核心要素，也是服务的精髓（）

A.收集客户信息
B.挖掘客户需求
C.解决客户问题
D.了解客户销售行为

10.单项选择题客户的需求分为（）

A.潜在需求和明确需求
B.产品需求和服务需求
C.价值需求和品质需求