判断题把顾客当朋友,当成自己久等的贵宾,满怀热情地欢迎顾客的光临,并为他们提供最周到的服务是情感服务的体现。
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客人主动要求提供服务,要求尽快上菜,不断催促,要求快速结账,这种客人属于有()要求的消费心理。
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客人突发急病时,以下哪项处理的方法不正确?()
题型:单项选择题
对就餐环境的装饰摆放,餐具排列,菜式的营养搭配和服务人员贴心周到的服务均有要求的客人,可以归于()类型的消费心理。
题型:单项选择题
喜庆宴会可以摆放(),以示荣华富贵。
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白兰地杯腰部丰满,杯口缩窄,容量为()盎司,使用时以手掌托着杯身,让手温传入杯中使酒液变暖,充分享受酒香。
题型:单项选择题
餐后甜酒杯的容量为()盎司左右的小型有脚杯,杯身为管状。
题型:单项选择题
客人要求在一定消费额度内消费,少荤多素,经济实惠,这种客人属于()类型的消费心理。
题型:单项选择题
按葡萄酒的()分,分为天然、加强、加香葡萄酒。
题型:单项选择题
若菜肴确实是火候不够,餐厅服务员首先应报告经理,立即将菜退回厨房,并向厨师长反映,由其作出处理决定。
题型:判断题
旅游客人要求吃当地特色菜,如北京的宫廷菜,湖北的武昌鱼,有什么时令菜肴,这种客人属于有()要求的消费心理。
题型:单项选择题