判断题餐厅与顾客之间的关系维系就是通过与顾客进行良好的沟通实现的。

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对就餐环境的装饰摆放,餐具排列,菜式的营养搭配和服务人员贴心周到的服务均有要求的客人,可以归于()类型的消费心理。

题型:单项选择题

宴会厅要留有主通道和辅通道,辅通道应为()米宽为宜。

题型:单项选择题

西餐厅营业过程中更换台布,应由2名熟练服务员进行,先将脏台面撤离餐桌,再铺新台布。

题型:判断题

按葡萄酒的()分,分为天然、加强、加香葡萄酒。

题型:单项选择题

客人点菜时,可询问客人是哪里人,然后为其安排菜肴,是根据()消费心理提供服务。

题型:单项选择题

餐厅服务员将汤菜撒在客人身上时的处理方法:首先应向客人表示歉意,立刻拿一块半湿的毛巾为客人擦拭。

题型:判断题

若食物哽噎较重,餐厅服务员站在客人(),双臂把住客人腰部,用拳头拇指背面靠在客人肚脐靠上一点,另一只手握拳,迅速向前挤压,振动客人肚子,如此反复几次,即可排除食物。

题型:单项选择题

客人特别要求进雅间,不愿再嘈杂的环境中进食,这种客人属于()要求的消费心理。

题型:单项选择题

酒具使用上,由于家型宴会在酒水品种选用上往往不止3种,有时会出现4种或5种同时饮用,如除常规的白酒,红酒,啤酒或饮料外,还有黄酒。

题型:判断题

餐后甜酒杯的容量为()盎司左右的小型有脚杯,杯身为管状。

题型:单项选择题