门童在接待乘车抵店的客人时，应面带笑容，右手为客人打开车门，躬身客人致意，并用左手挡住车门上沿，以免客人碰头。

为客人提供叫醒服务是客房部的工作内容之一。

保证类预订的特点不包括（）

在为客人指示方向的时候，不能用一个手指为客人指示。

超过退房时间，应加收房费，（）点以后结账的，则可加收全天房费。

预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。

关于入住登记程序，说法正确的是（）

保证类预订可以用现金、信用卡、合同担保。

提供复印服务时，如果需要放大或缩小，应按比例调整好尺寸，请客人查看第一张复印效果，如无问题，即可连续复印。

接待组的员工工作内容包括帮助客人卸行李。