单项选择题在PMS系统的房态图中,房间图标中的“垃圾桶”表示该房间为()状态。
A.待理
B.清洁
C.维修
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1.单项选择题PMS系统的房态图是显示连锁店当前客房()的重要窗口。
A.分布情况
B.使用情况
C.规格数量
2.单项选择题使用“F5”快捷键,可以直接调用的房务报表是()。
A.当日用房情况一览表
B.客房资源分析日报表
C.脏房转OK房报表
3.单项选择题PMS系统提供的房务报表共有()种。
A.10
B.14
C.18
4.单项选择题PMS系统中反映当前OK房情况的报表是().
A.OK房报表
B.客房资源分析日报表
C.脏房转OK房报表
5.单项选择题PMS系统的房态图中,使用()表示不可用房。
A.红色
B.紫色
C.蓝色
6.单项选择题登录和使用PMS系统前,客房经理必须输入自己的()和口令进行身份认证。
A.昵称
B.用户名
C.岗位
7.单项选择题PMS系统的房态图中,使用()表示待理房。
A.粉色
B.黄色
C.蓝色
8.单项选择题下列PMS报表中属于房务报表的是()。
A.应走未走客人一览表
B.非标准房价客人一览表
C.房间换房一览表
9.单项选择题()负责员工餐原料的切配、烹制。
A.茶餐厅服务员
B.日班保安
C.行政经理
10.单项选择题“哑帐-应收未收”账户中的记录表示的是离店客人消费款()预付款。
A.大于
B.小于
C.大于等于
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超过退房时间,应加收房费,()点以后结账的,则可加收全天房费。
题型:填空题
西方客人忌“13”数字的房号,港澳客人忌“4”数字的房号。
题型:判断题
保证类预订能保证客人的利益但不能保证饭店的利益。
题型:判断题
工牌应佩戴在右胸上方;工牌保持直线水平,不能歪斜。
题型:判断题
接待组员工的工作内容包括帮助客人装卸行李,并请客人请点、检查有无物品遗失。
题型:判断题
饭店无论规模大小、档次高低,都必须保证24小时运转的部门是()
题型:单项选择题
预订确认书主要是为了对客人选择本店表示感谢。
题型:判断题
()客人比较在乎房价,希望客房景色优美、干净卫生。
题型:填空题
()客人喜欢安静、光线明亮的客房,最好房内有所需的办公设备。
题型:填空题
在为客人指示方向的时候,不能用一个手指为客人指示。
题型:判断题