考察企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力的指标是（）。

单项选择题考察企业是否具备应付特殊情况，满足始料未及的客户需求的能力的指标是（）。

A.持续性
B.高效性
C.高速性
D.灵活性

1.单项选择题（）是用来衡量缺货的程度及其影响的指标。

A.缺货频率
B.满足率
C.库存率
D.缺货率

2.单项选择题流通货物的种类、流通时间、流通方式、提货配送方式都是由（）选择决定。

A.货主
B.企业
C.需求
D.市场

3.单项选择题直接影响着客户对企业自身业务活动进行计划和实施的能力的是（）。

A.持续性
B.高效性
C.高速性
D.灵活性

4.单项选择题对于专业物流企业，不仅有来自行业内部的竞争，也有来自货主企业的竞争；这反映了物流服务的（）这一特性。

A.从属性
B.即时性
C.移动性
D.可替代性

5.单项选择题物流服务是属于非物质形态的劳动，它生产的不是有形的产品，而是销售和消费同时发生的行为，因此物流服务具有（）。

A.从属性
B.移动性
C.分散性
D.即时性

6.单项选择题物流企业的客户服务是用来支持物流服务（）的。

A.商品生产
B.商品销售
C.商品维修
D.商品回收

7.单项选择题（）意味着工商企业提高物流运作水平，降低物流成本，真正使物流成为企业的"第三利润源"。

A.提高物流业的现代化水平
B.提高物流企业的服务水平
C.提高物流企业的物流质量
D.提高物流企业的标准化程度

8.单项选择题下列各项不属于企业物流服务中交货频率项目的是（）。

A.一日配送一次
B.一日配送两次以上
C.隔日配送
D.当天交货

9.单项选择题一个订货周期不包括的时间因素是（）。

A.订单传输时间
B.订单处理时间
C.订货时间
D.配货时间

10.单项选择题（）因素不属于工商企业物流服务的标准。

A.库存保有率
B.配送率
C.商品完好率
D.物流网络