关于提高前厅服务质量的途径表述正确的是（）。

酒店对网络分销渠道的“切客”，主要目的是（）

宾客的需求会影响前厅服务质量的评价是因为（）

下列VIP客人接待错误的是（）

平均房价ADR的计算公式是（）

前厅（）负责销售客房，接待住店客人，为客人办理入住登记手续，分配房间；掌握住店客人动态及信息资料，控制房间状态；制定客房营业日报等各类营业分析报表；协调对客服务工作；回答客人问讯包括介绍店内服务及有关信息、市内观光、交通情况、社团活动等；接待来访客人；处理客人邮件、留言等。

通过向员工通报酒店近期工作计划和近期酒店工作成果情况能（）

VIP客人抵店后应准确使用（）来称呼客人。

针对酒店网络点评，以下应对策略中正确的是（）

下列状态表示客户在酒店的是（）