A、编上代码
B、接转电话
C、加强回访
D、锁定目标
E、共享信息
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
A、相关性
B、完整性
C、准确性
D、逻辑性
E、客观性
A、人员走访
B、电话调查
C、邮件调查
D、现场观察
E、焦点人群
A、客户基础资料
B、客户的特征
C、客户业务状况
D、交易现状
E、客户的未来发展
A、人员走访法
B、电话调查法
C、邮件调查法
D、现场调查法
A、明确调查的问题
B、确定调查对象
C、实施调查
D、提出调查报告
A、明确调查的问题
B、确定调查对象
C、实施调查
D、提出调查报告
A、客户实力
B、客户授信
C、账户管理
D、商账管理
A、3-8
B、4-9
C、6-12
D、10-14
A、人员走访法
B、电话调查法
C、邮件调查法
D、现场调查法
A、人员走访法
B、电话调查法
C、邮件调查法
D、现场调查法
最新试题
培训结束后,客户服务人员返回本职工作岗位的同时,培训管理者应发给客户服务主管一份通知,请主管人员配合观察,收集客户服务人员返回工作岗位后应用所学内容情况。
服务质量检测结果对企业非常重要,因为涉及到企业给付的工资,奖金,培训,晋升等很多利益。
年龄不同的人对产品和服务有相同的爱好和需求。
一般来说,客户认识到自己的需要以后,便会自动进入购买决策过程中的另一个阶段——迅速购买产品。
招聘又称为人力资源的获取与准备,即人员吸收与配置。
非结构化面试允许求职者在最大自由度上决定讨论的方向,而主考官也可以使用影响到求职者的评语,所以也称为引导性面试。
在客户服务质量控制过程中,客户因素虽然不是唯一的决定因素,但也是至关重要的因素。
企业战略具有全局性,未来性,系统性,竞争性与合作性并存。
送货上门是售中服务最重要的一个环节。
在企业投诉处理的最基层,被随随便便打发的客户,很可能是企业的潜在客户。