钥匙机也称制卡机，用于为客人制作房卡。

前厅部员工在服务过程中应讲究效率，讲究时效。

商务中心是为客人提供会议租借、宴会预订、业务治谈等相关服务的部门。

大堂地面最好为大理石或优质木地板。

在交流过程中，不得与客人开玩笑、打逗、过分随意，也不得与客人过分亲热，应严格把握好分寸。

为方便客人、促进消费，绝大多数饭店向登记入住的客人提供一次性结账服务。

大堂光线一般有自然光即可，不需要配合灯光。

为安全起见，饭店的正门在午夜应关闭，只留边门。

礼宾处应提供礼宾服务，应有专职的门卫应接服务人员，24小时迎送客人。

前厅部不需要为客人提供饭店内外有关活动的信息。