销售谈判涉及到四个阶段，即（）

多项选择题销售谈判涉及到四个阶段，即（）

A.关系
B.探究
C.提议
D.协议
E.进攻

1.多项选择题倾听是销售谈判的第一要素，要成为一名优秀的倾听者，要消除的常见倾听障碍有（）

A.自我防卫
B.排除干扰
C.表情冷峻
D.缺乏认同
E.心理成见

2.多项选择题销售谈判目标的制定有如下特点（）

A.简洁明了，言简意赅
B.轻立场，重利益
C.明确具体，避免含糊
D.双管齐下，兼容并蓄
E.轻重缓急，主次分明

3.单项选择题谈判中对方生气了怎么办？（）

A.保持沉默
B.好言安抚
C.转移话题
D.起身而走

4.单项选择题强化倾听的最佳方法（）

A.提问
B.陈述
C.重复
D.强调

5.单项选择题销售谈判中，陈述的技巧（）

A.排除干扰，保持清醒
B.明确具体，避免含糊
C.简洁明了，言简意赅
D.避重就轻，报喜不报忧

6.单项选择题销售谈判中，针对顾客的困难、问题与不满，询问其相关或有影响的问题，属于（）

A.启发性问题
B.暗示性问题
C.诱导性问题
D.质疑性问题

7.单项选择题销售谈判中，常用的提问类型是（）

A.启发性问题
B.诱导性问题
C.暗示性问题
D.质疑性问题

8.单项选择题在销售谈判过程中，深思后才反应，沉默是金；总是需要再上层的核准；时间就是金钱，具有这些谈判特点的国家是（）

A.美国
B.法国
C.日本
D.阿拉伯

9.单项选择题当本方明白自己的谈判地位不容置疑，对方将只能接受我方要求；本方确实已经退无可退，或已别无他法，时间又紧迫时，可采用谈判策略是（）

A.饿虎扑食策略
B.底限设置策略
C.最后通牒策略
D.设定期限策略

10.单项选择题如果本方实力与对方实力相差甚远，则应避免对方对自己了如指掌；否则对方在气势上会占上风，从而不利于谈判。所以应在语言、态度上显得自信、沉稳，应谈笑自如、不卑不亢，甚至适当虚张声势，这种销售谈判策略是（）

A.投其所好策略
B.假痴不癫策略
C.铁公鸡扮君子让步策略
D.空城计策略