用户8M宽带，加装2台标清ITV，用户实际带宽应是（）

单项选择题用户8M宽带，加装2台标清ITV，用户实际带宽应是（）

A.8M
B.12M
C.14M
D.20M

1.单项选择题ADSL接入，宽带连接691，查AAA无错误提示，以下哪项处理不正确（）

A.查看是否有全阻公告
B.通过IPOSS系统复位端口
C.核对用户账号是否正确
D.重建宽带连接

2.单项选择题OSI中，实现系统间二进制信息块的正确传输，为上一层提供可靠、无错误的数据信息的协议层是（）。

A.物理层
B.数据链路层
C.网络层
D.运输层

3.问答题暗管方式下穿放蝶形引入光缆的主要操作步骤有哪些？

4.问答题请简述光纤机械接续连接插头的制作过程。

5.问答题请简述水晶头制作的流程。

6.问答题请简述用户不能上网或网速慢的故障诊断与处理方法。

7.问答题简述FTTH入户线缆施工前的准备工作主要包括哪些？

8.问答题宽带安装施工完毕后，应向客户做日常使用常识介绍，主要包括哪些内容？

9.问答题自承式蝶形引入光缆吊线扎缚在S固定件上的制作方法包括哪些步骤？

10.问答题上门服务前全面落实“五个一”，这五个一分别是什么？

一双鞋套、一块垫布、一块抹布、一张服务卡、一张服务监督调查表。