A.广告
B.人员推销
C.销售促进
D.公关宣传
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A.消费者需求
B.消费者兴趣
C.消费者态度
D.消费者经济水平
A.吸引消费者
B.引导消费者
C.推进服务销售
D.引导顾客需求
A.偏好
B.态度
C.意向
D.兴趣
A.能否与顾客进行有效沟通
B.能否满足顾客需求
C.市场定位是否准确
D.目标消费者是否准确
A.网络基础设施建设问题
B.信用问题
C.法律问题
D.物流配送问题
E.售后服务问题
A.信息型站点
B.广告型站点
C.信息订阅型站点
D.在线销售型站点
E.售后服务性
A.规范原则
B.开放原则
C.互利原则
D.渐进原则
E.特许原则
A.增值策略
B.饱和营销策略
C.抢先占位策略
D.网点协同策略
E.垄断策略
A.着眼于今天和明天
B.讲究醒目
C.不急于求成
D.优势互动
E.目标消费群
A.方便顾客接受服务
B.良好的交通和道路条件
C.未来可持续净盈利与增值能力
D.周围竞争对手现状
E.选点成本
最新试题
()会影响着顾客心目中理想服务期望和预测服务的形成。
()模型说明了服务质量问题产生的原因,可以帮助营销者改进服务质量。
服务企业应该重视服务场景的设计,()也可以称为“对未来的设计”。
将顾客纳入服务系统中作为劳动力,来提高生产率,降低成本,这是服务流程再造类型中的()。
()是指能帮助顾客使用核心服务或者增加核心服务价值的各种活动。
()是指服务企业与顾客进行交互所处的环境,包括服务执行、传递与消费所处的外部设施和内部设施,即有形展示中的所有有形设施。
由于服务生产过程和消费过程的(),使得服务过程具有不可逆的特点,在顾客感到不满意时,服务可能已经被消费了。
将多种服务组合在一起提供给特定的目标市场属于服务流程再造类型中的()
顾客承认并愿意接受的,处于理想服务与合格服务之间的服务水平,这种服务称为()
关系营销是指为实现各方目标而识别、建立、保持并加强与()之间的关系的过程。