单项选择题企业在确定员工福利计划时,按照当前市场上各家企业或行业中的其他竞争者所提供给员工的福利情况,而采取相对中立的态度,保证福利水平不至于低于市场的平均水平;同时根据市场情况实时进行调整,尽可能朝不断优化的方向改进福利体系,保证整体福利设计的动态有效性。这里企业采取的是()的员工福利。

A.市场领先型
B.市场追随型
C.市场滞后型
D.混合型


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7.单项选择题按照员工福利整体设计中的角色不同,可以将福利计划分为()

A.均衡性模式和差异性模式
B.企业决策模式、员工主导模式和共同决策模式
C.实物型模式和货币型模式
D.市场追随型和市场滞后型模式

10.单项选择题员工福利计划中的核心目标是()

A.保持最佳的企业收支平衡点
B.保证员工的最大满意度
C.保障企业最大的利润目标
D.保障员工的福利最大化

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下列关于客户关系管理在员工福利计划中的实施应用,特别是从技术应用方面的分析,正确的是():①广告销售②现场销售管理③客户服务管理④服务中心管理

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关于企业员工福利计划完成后的实施及评估,以下陈述错误的是()

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员工福利计划中,保险机构一般可以提供的健康管理类服务包括()①疾病诊断和治疗②医务室或小药箱③体检安排④健康管理讲座⑤绿色服务通道

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关于客户的二次开发,下列陈述错误的是()

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建立起良好的客户关系管理体系后,就需要在保证客户服务质量基础之上进一步开发新的客户需求。下列关于客户二次开发的目的和作用,正确的是()①稳定客户的忠诚度②提高员工的福利水平③保证业务收入基础上获得更多的业务机会④实现公司的战略目标

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员工保险福利中的风险管控方法论包括()。①归类客户特征和保险需求②结合业务风险分析,确定保险方案设计③根据风险情况,确定具体价格和承保条件④根据风险核定结果,出具项目建议书

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客户服务与支持对很多公司是极为重要的。客户服务与支持的典型应用包括()①客户关怀②纠纷、次货、订单跟踪③现场服务④服务协议和合同⑤服务请求管理

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成功开展客户关系管理,公司高层领导的作用很重要,主要表现为()①他们为客户关系管理设定明确的目标②作为推动者,向客户关系管理项目提供为达到设定目标所需的时间、财力和其他资源③他们确保企业上下认识到该项目对企业的重要性④他们确保上级主管部门对项目的重视⑤他们确保客户对项目的满意度

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关于客户关系管理的作用,下列陈述错误的是()

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客户二次开发的主要规律包括()①二次开发的领域应顺应客户发展的战略需要②二次开发前需要有全局观念,分析客户的最终需求点所在③二次开发过程中,对于优势不明显或不确定的方面,谨慎处理④二次开发要有创新性

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