A.保持最佳的企业收支平衡点
B.保证员工的最大满意度
C.保障企业最大的利润目标
D.保障员工的福利最大化
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员工福利计划整体设计的目标包括（）：
①吸引留用人才，明确合适的市场定位
②提升产品竞争力
③建立科学有效的福利体系，达到企业收支最优化的平衡点
④提高员工福利满意度
A.②③
B.②④
C.①③④
D.①④
A.宏观接近法
B.微观接近法
C.自上而下法
D.层层分解法
A.市场基准历史情况分析
B.现有福利情况
C.市场企业的福利基准情况
D.结合市场基准评估及建议
A.对标管理的主要目的是审视本*企业的工作质量
B.内部对标是最简单的对标管理
C.行业或功能对标的好处在于很容易找到愿意分享信息的对标对象
D.程序对标的对象是直接的竞争对手
A.资本越是密集的产业越易于产生卖方垄断结构
B.高资本投入的行业从业人员的人力资本投资较大
C.资本对劳动力比例高，意味着劳动报酬支出在成本占比中较低，有能力提供高福利
D.行业人才流动性大，只有高福利才能留住人才
A.内部对标
B.竞争性对标
C.类属或程序对标
D.行业或功能对标
A.医疗和养老等保障型项目
B.以家庭为主的福利项目
C.生育休假等福利项目
D.更高的工资和薪金
A.标准化的福利计划
B.弹性员工福利计划
C.低成本员工福利计划
D.高收益类员工福利计划
A.高于市场平均水平
B.低于市场平均水平
C.接近市场平均水平
D.无法判断
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客户关系管理实现成功的关键要素包括（）等。①高层领导的支持②主要关注于技术③组织良好的团队④重视人的因素
客户关系管理的成功依赖于许多关键的因素。下列正确的是（）①专注流程②技术的灵活运用③组织良好的团队④中层领导的支持
某国企海外项目海外人员所面临的人身风险中，适合采用非保险模式解决的是（）
在保险公司一般所能提供的健康管理类附加值服务中，最常见的是（）
客户二次开发的主要规律包括（）①二次开发的领域应顺应客户发展的战略需要②二次开发前需要有全局观念，分析客户的最终需求点所在③二次开发过程中，对于优势不明显或不确定的方面，谨慎处理④二次开发要有创新性
在销售客户关系管理中，（）的管理是至关重要的部分，因为它可以决定业务人员获取客户的积极性，同时可以利用它分析客户的主要需求点。
关于企业员工福利计划完成后的实施及评估，以下陈述错误的是（）
员工保险福利中的项目管理流程和方法论包括（）。①信息收集、分析和整理②确定员工保险福利项目的设计方案和整体流程③员工保险福利项目实施操作与监控④确定客户关系管理的服务标准，并进行二次销售和开发
关于通过经纪人操作流程选择保险商，下列陈述错误的是（）
客户关系管理实施的步骤，主要包括：①确立业务计划②明确实际需求③建立客户关系管理的专业的员工队伍④选择供应商⑤评估销售和服务过程⑥开发与部署这些步骤依次是（）。