前厅部不需要为客人提供饭店内外有关活动的信息。

前厅部员工的发型应美观大方、梳理整齐。

商务中心是为客人提供会议租借、宴会预订、业务治谈等相关服务的部门。

及时、准确地显示客房状况的目的是避免订房时出错。

礼宾处负责与有关公司、旅行社等单位建立业务关系。

前厅部员工应始终注意保持环境安静，不可大声喧哗、哼唱歌曲、聚众开玩笑等。

大堂副理夜间变为值班经理，负责所有部门和区域，此时可行使总经理的权力。

钥匙机也称制卡机，用于为客人制作房卡。

为了避免不收礼物可能失礼，前厅部员工可以接受客人赠送的礼物，但应表示谢意。

建立、控制客账的目的是方便管理客人入住期间的账务。