前厅部员工在服务过程中应讲究效率，讲究时效。

大堂主要活动区域的（）等，应以暖色调为主。

饭店为方便客人购买物品，通常在一楼设有商场。

总机主管一般负责管理（）。

大堂必须以其（）创造出一种有效感染客人的气氛，以便给客人留下美好的第一印象和难忘的最后印象。

礼宾处通常由主管、领班、（）组成。

大堂副理夜间变为值班经理，负责所有部门和区域，此时可行使总经理的权力。

建立、控制客账的目的是方便管理客人入住期间的账务。

及时、准确地显示客房状况的目的是避免订房时出错。

大门的外观应新颖、有特色，能对客人产生较强的吸引力。