多项选择题饭店大堂设计装饰的类型()。
A.古典式
B.庭园式
C.重技式
D.现代式
你可能感兴趣的试题
1.多项选择题前厅部沟通的方法有()。
A.报表、报告和备忘录
B.日志、特别记事薄
C.会议
D.计算机系统
2.多项选择题销售客房有三个阶段()。
A.准备期
B.售前期
C.售中期
D.售后期
3.多项选择题前厅部组织机构设置原则()。
A.组织合理
B.机构精简
C.分工明确
D.便于协作
4.多项选择题销售客房通常包括以下程序:()。
A.受理宾客预订
B.接待未预订客房而直接抵店的零散宾客
C.办理宾客的入住登记手续
D.分配房间,确定房价
5.单项选择题()是饭店工作的“橱窗”,代表着饭店的对外形象。
A.前厅
B.客房
C.餐厅
D.销售部
6.单项选择题饭店客房的(),即先介绍所提供的服务设施与服务项目,特色等,最后提出房价。
A."冲击式"报价
B."夹心式"报价
C.利益引诱法
D."鱼尾式"报价
7.单项选择题办理退房结帐手续是宾客离店前所接受的最后一项服务,一般要求()完成。
A.5分钟
B.2—3分钟
C.10分钟
D.30分钟
8.单项选择题()以上的饭店大都设有“商务行政楼”。
A.三星级
B.二星级以上
C.四星级
D.五星级
9.单项选择题前厅部员工与客人进行交流时,应注意与客人保持有效的距离()。
A.0.8-1米
B.0.15-0.46米
C.0.46—1.2米
D.1.2米—3.6米
最新试题
前厅部男员工应侧发不过耳、后发不过领;女员工长发可用各色发卡束起,显得漂亮。
题型:判断题
礼宾处应提供礼宾服务,应有专职的门卫应接服务人员,24小时迎送客人。
题型:判断题
前厅部员工应始终注意保持环境安静,不可大声喧哗、哼唱歌曲、聚众开玩笑等。
题型:判断题
在推销过程中应善于控制自己的情绪,绝不能随客人的情绪而波动并与之争吵、失态。
题型:判断题
大堂副理夜间变为值班经理,负责所有部门和区域,此时可行使总经理的权力。
题型:判断题
大堂主要活动区域的()等,应以暖色调为主。
题型:多项选择题
礼宾处通常由主管、领班、()组成。
题型:多项选择题
在交流过程中,不得与客人开玩笑、打逗、过分随意,也不得与客人过分亲热,应严格把握好分寸。
题型:判断题
下列选项中一般设在饭店一楼的有()
题型:多项选择题
钥匙机也称制卡机,用于为客人制作房卡。
题型:判断题