大堂副理相当于经理助理。

下列选项中一般设在饭店一楼的有（）

大堂光线一般有自然光即可，不需要配合灯光。

大门的外观应新颖、有特色，能对客人产生较强的吸引力。

钥匙机也称制卡机，用于为客人制作房卡。

前厅部员工在服务过程中应讲究效率，讲究时效。

预订处应18小时接受包括电话、传真或网络等渠道的客房预订。

前厅部员工的发型应美观大方、梳理整齐。

总机主管一般负责管理（）。

前厅部员工应始终注意保持环境安静，不可大声喧哗、哼唱歌曲、聚众开玩笑等。