大堂主要活动区域的（）等，应以暖色调为主。

钥匙机也称制卡机，用于为客人制作房卡。

为方便客人、促进消费，绝大多数饭店向登记入住的客人提供一次性结账服务。

饭店总台在紧急情况之下可以充当临时指挥中心。

前厅部员工应始终注意保持环境安静，不可大声喧哗、哼唱歌曲、聚众开玩笑等。

预订处应18小时接受包括电话、传真或网络等渠道的客房预订。

为了避免不收礼物可能失礼，前厅部员工可以接受客人赠送的礼物，但应表示谢意。

在推销过程中应善于控制自己的情绪，绝不能随客人的情绪而波动并与之争吵、失态。

饭店为方便客人购买物品，通常在一楼设有商场。

礼宾处应提供礼宾服务，应有专职的门卫应接服务人员，24小时迎送客人。