单项选择题在客户关系管理系统的功能当中,以下()不在客户关系管理的范畴之内。
A.销售管理
B.采购管理
C.呼叫中心
D.数据挖掘
您可能感兴趣的试卷
最新试题
由于客户数量众多,为了节省时间,企业可以采用相同的模式与所有客户进行沟通。()
题型:判断题
企业要根据客户接触计划,对具体接触行为进行规划设计,以充分的准备工作确保成功接触客户并达成目标。()
题型:判断题
对于有升级潜力的普通客户,企业应着重引导其产生更多的需求,以提升普通客户的消费额度,增加其对企业的价值。()
题型:判断题
简述建立客户体验平台的基本原则。
题型:问答题
客户服务管理
题型:名词解释
下列不属于客户抱怨的特点的是()
题型:单项选择题
客户沟通
题型:名词解释
()是指客户购买企业的产品或服务而支出的金额。
题型:单项选择题
大客户都是优质客户,企业需要不惜一切代价争夺和保持所有大客户。()
题型:判断题
客户忠诚是企业获得长期利润的基础,如果企业赢得了大量的忠诚客户,企业就获得了较为稳定的市场份额。()
题型:判断题