客户直接表达出对产品或服务的不满、疑义或偏见，或直接表达没有需求，这属于（）。

危机公关的公众策略4S中的SHOW是指危机时，企业实际做什么不重要，做好表面工作是最重要的。

户外的广告传播区域小，创造力受到限制。

营销沟通的目的是传递信息，不是为了扩大销售。

如果顾客所提异议的确切中了公司产品、服务中的缺陷，销售人员认可有关缺点，然后淡化处理，利用产品或服务的优点来补偿甚至抵消这些缺点。该方法是（）。

电信产品可以是单一的电信业务，也可以是某项电信业务的一个或若干个功能， 也可以是若干电信业务的整合。

危机公关5S原则是（）、（）、（）、（）和权威证实原则。

企业为达到预定的销售量，采用各种沟通手段或沟通工具的组合是（）。

当前电信客户的权利、义务和责任的规定更强调了风险性。

互联网数据中心业务属于（）。