站台监护岗是行车安全的重要保障，所以当乘客前来询问时，可以拒绝回答乘客问题。

判断题站台监护岗是行车安全的重要保障，所以当乘客前来询问时，可以拒绝回答乘客问题。

1.判断题站台监护岗上岗前要做好相关登记，可以不参加班前点名。

2.判断题夜班站务员应根据车站值班员命令，做好夜间施工的监护工作，确保设备设施完好和车站安全。

3.判断题站台监护岗负责运休期间开启、关闭车站出入口卷帘门和自动扶梯等设备。

4.判断题站台监护岗位人员接发列车：严格执行“一看、二接、三送”的一次作业程序。

5.判断题站台监护岗本侧站台有3名站务员时，站务员在保证不存在阻挡视线处的前提下，站立位置可随意。

6.判断题站台监护岗本侧站台仅有1名站务员时，接发作业时站务员应站立于站台中段，以保证首末端的视线良好。

7.判断题站台监护岗位人员交接工作用品包括对讲机、信号旗、屏蔽门（安全门）钥匙以及其他必需品，并确保工具状态良好。

8.判断题列车到达终点站后，站务员要及时做好列车清车工作。

9.判断题站台监护岗位人员在清车作业时必须按规定操作，在5分钟内完成，并做好解释工作。

10.单项选择题为乘客提供便民服务时，应做到（）。

A.“一听、二问、三帮”
B.“一迎、二听、三答”
C.“一分析、二解释、三处理”
D.“一观、二问、三帮”