商务中心是为客人提供会议租借、宴会预订、业务治谈等相关服务的部门。

正在与客人交流时，为了做到尊重当事客人，可暂时忽略其他需要服务的客人。

前厅部不需要为客人提供饭店内外有关活动的信息。

前厅部员工的发型应美观大方、梳理整齐。

礼宾处通常由主管、领班、（）组成。

大堂地面最好为大理石或优质木地板。

礼宾处应提供礼宾服务，应有专职的门卫应接服务人员，24小时迎送客人。

大堂副理相当于经理助理。

前厅部员工需要懂得社会学、旅游心理学、（）等知识，以接待不同职业、身份、文化背景、风俗习惯和社会阶层的客人，并提供个性化的优质服务。

大堂光线只配以多层次的灯光，以确保良好的光照效果。