用电客户受理员初级章节练习(2019.04.21)

多项选择题
输、配电线路发生短路会出现（）。
A、电压升高
B、电流减小
C、电压降低
D、电流增大
E、电流、电压变化不确定
多项选择题
用户依法破产时，供电企业应按下列规定办理：（）
A．供电企业应予销户，终止供电
B．在破产用户原址上用电的，按新装用电办理
C．在破产用户分离出去的新用户，可办理变更用电手续
问答题
电能计费表计装设后，客户应承担怎样的责任？
答案：根据《供电营业规则》有关规定，电能计费表计装设后，客户应承担如下责任：
（1）电能计费表计装设后，应妥为保护；...
多项选择题
订立供用电合同的原则有（）。
A、合法原则
B、平等互利原则
C、协商一致原则
D、等价有偿原则
多项选择题
用电检查的目的是（）
A、监督客户用电
B、维护供电企业合法权利
C、为客户用电服务
D、开拓电力市场
多项选择题
南方电网公司的行为理念是什么。（）
A．忠诚
B．敬业
C．责任
D．服从
单项选择题
电力客户私自超过供电双方合同约定的容量用电的，除应拆除私增容设备外，属于两部制电价的客户，应补交私增设备容量使用月数的基本电费，并承担3倍私增容量基本电费的违约使用电费；其他客户应承担私增容量每千瓦（）的违约使用电费。
A、2倍
B、3倍
C、50元；
D、30元
多项选择题
《供电营业职工文明服务行为规范》对与客户会话的要求是（）。
A、展示水平
B、亲切
C、诚恳
D、谦虚
问答题
什么是单一制电价？对哪些客户实行单一制电价？
答案：单一制电价是指以客户安装的电能表记录的电量来计算客户每月电费的电价制度，客户每月应付电费与设备容量和用电时间无关，仅以实...
多项选择题
供电质量有三项主要指标，它们是（）。
A、频率
B、供电可靠性
C、电压质量
D、功率